Shaker Verlag GmbH

Rezensionen

Guido W. Weber

Marketing in der gesetzlichen Krankenversicherung
Kundenbindung in einem regulierten Wettbewerb

Gesundheitsökonomie

ISBN 978-3-8440-1098-5

Rezension

ersatzkasse report. vdek-Die Ersatzkassen. S.8, 01.04.2013

Die Kundenbindung bei Krankenkassen gewinnt an Bedeutung. Guido W. Weber untersucht, welche Faktoren die Kundenbindung in der gesetzlichen Krankenversicherung bestimmen und wie die Versicherten auf spezielle Marketing-Instrumente von Krankenkassen reagieren. Auf Basis einer theoretischen und empirischen Analyse werden neue Erkenntnisse zur Kundenbindung bei Krankenkassen und zu den Präferenzen von gesetzlich Versicherten gewonnen. Mehrere Tausend GKV-Kunden wurden hierfür befragt.

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