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Rezensionsexemplar
29,80 €ISBN 978-3-8440-4652-6Gebundene Ausgabe398 Seiten80 Abbildungen594 g24 x 17 cmDeutschFachbuch
August 2016
Jörg Niemann (Hrsg.)
Die Services-Manufaktur
Industrielle Services planen – entwickeln – einführen. Ein Praxishandbuch Schritt für Schritt mit Übungen und Lösungen
Das Angebot von industriellen Dienstleistungen stellen heute für Unternehmen vieler Branchen einen wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt.
Die Services Manufaktur beschreibt eine praxiserprobte Vorgehensweise in 11 Schritten zur systematischen Produktisierung von industriellen Dienstleistungen im Unternehmen.
Das Buch liefert methodische Grundlagen und beschreibt den Prozess des Service-Engineerings von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung der Services im Markt. Jeder einzelne Schritt schließt mit Übungsaufgaben und Lösungsvorschlägen zum Selbststudium. Der Leser erhält praxiserprobte methodische Analyse-, Entwicklung- und Führungswerkzeuge.
Das Handbuch richtet sich an Praktiker in Unternehmen sowie an Lehrende und Lernende im Bereich der Dienstleistungsentwicklung bzw. des Service Engineerings.
Die Services Manufaktur beschreibt eine praxiserprobte Vorgehensweise in 11 Schritten zur systematischen Produktisierung von industriellen Dienstleistungen im Unternehmen.
Das Buch liefert methodische Grundlagen und beschreibt den Prozess des Service-Engineerings von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung der Services im Markt. Jeder einzelne Schritt schließt mit Übungsaufgaben und Lösungsvorschlägen zum Selbststudium. Der Leser erhält praxiserprobte methodische Analyse-, Entwicklung- und Führungswerkzeuge.
Das Handbuch richtet sich an Praktiker in Unternehmen sowie an Lehrende und Lernende im Bereich der Dienstleistungsentwicklung bzw. des Service Engineerings.
Schlagwörter: Service Engineering; Service Management; Dienstleistungsentwicklung
Shaker Verlag GmbH
Am Langen Graben 15a
52353 Düren
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