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49,80 €ISBN 978-3-8440-8741-3Paperback224 Seiten37 Abbildungen333 g21 x 14,8 cmDeutschDissertation
August 2022
Neuerscheinung
Alexander Sandau
Konzeption eines Produkt-Service-Managementsystems zur Leistungsbündelung im Markt der Mobilitätsdienstleistungen
Die Arbeit liefert ein informationstechnisches Konzept für die Entwicklung eines kundenorientierten Managementsystems für Mobilitätsdienstleistungen (CoSMoS) mit dem Ziel der Vermarktung individueller Leistungsbündel. Die Konzeption bedient sich zentraler Komponenten und Mechanismen des Flottenmanagements sowie des Customer-Relationship-Managements.
Im Ergebnis werden die relevanten Akteure des Ökosystems identifiziert und eine Einordnung der Leistungsbestandteile durchgeführt. Für die Operationalisierung des Managementsystems zur Bündelung von Mobilitäts- und Zusatzdienstleistungen wird eine Analyse und Anpassung der Phasen des Kaufprozesses vorgenommen. Hierbei liegt der Fokus auf die Komposition und Individualisierung der Leistungsbestandteile. Außerdem werden die Erkenntnisse in einen Architekturvorschlag überführt und im Rahmen einer prototypischen Implementierung des Managementsystems umgesetzt. Dieser beinhaltet neben den Systemkomponenten auch die Integration der Endanwender in Form einer mobilen Applikation. Abschließend wird der Anwendbarkeit des Systems mit verschiedenen Akteuren des Mobilitätssystems eingeordnet.
Im Ergebnis werden die relevanten Akteure des Ökosystems identifiziert und eine Einordnung der Leistungsbestandteile durchgeführt. Für die Operationalisierung des Managementsystems zur Bündelung von Mobilitäts- und Zusatzdienstleistungen wird eine Analyse und Anpassung der Phasen des Kaufprozesses vorgenommen. Hierbei liegt der Fokus auf die Komposition und Individualisierung der Leistungsbestandteile. Außerdem werden die Erkenntnisse in einen Architekturvorschlag überführt und im Rahmen einer prototypischen Implementierung des Managementsystems umgesetzt. Dieser beinhaltet neben den Systemkomponenten auch die Integration der Endanwender in Form einer mobilen Applikation. Abschließend wird der Anwendbarkeit des Systems mit verschiedenen Akteuren des Mobilitätssystems eingeordnet.
Schlagwörter: CRM; Mobilität; Dienstleistungen; Mobilitätsdienste; PSS; Produkt-Service-System
Oldenburger Schriften zur Wirtschaftsinformatik
Herausgegeben von Prof. Dr.-Ing. Jorge Marx Gómez, Oldenburg
Band 31
Link zum Buch
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Das Buch <a href="https://www.shaker.de/shop/978-3-8440-8741-3">Alexander Sandau - Konzeption eines Produkt-Service-Managementsystems zur Leistungsbündelung im Markt der Mobilitätsdienstleistungen</a><br />(ISBN: 978-3-8440-8741-3) wurde im <a href="https://www.shaker.de">Shaker Verlag</a> veröffentlicht.
Ergebnis:
Das Buch Alexander Sandau - Konzeption eines Produkt-Service-Managementsystems zur Leistungsbündelung im Markt der Mobilitätsdienstleistungen
(ISBN: 978-3-8440-8741-3) wurde im Shaker Verlag veröffentlicht.
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Die Reihe <a href="https://www.shaker.de/Reihe/436">Oldenburger Schriften zur Wirtschaftsinformatik</a> erscheint im <a href="https://www.shaker.de">Shaker Verlag</a>.
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Die Reihe Oldenburger Schriften zur Wirtschaftsinformatik
erscheint im Shaker Verlag.
Shaker Verlag GmbH
Am Langen Graben 15a
52353 Düren
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Mo. - Do. 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Fr. 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr
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