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Frank Köller
Optimale Echtzeit-Personaleinsatzplanung für Inbound Call Center durch Approximation von Warteschlangenkennzahlen mit Künstlichen Neuronalen Netzen
ISBN 978-3-8322-7337-8, Deutsch, Paperback,
358 Seiten,
21 x 14,8 cm, 534 g, 106 Abbildungen,
49,80 € / 99,60 SFR
Juli 2008
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