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Clemens Jäger (Hrsg.), Stefan Maiworm (Autor), Peter Runia (Autor)
Messung der Kundenzufriedenheit
Konstrukt, Messmethoden und praktische Anwendung
Band 18
ISBN 978-3-8440-3380-9, Deutsch, Paperback,
128 Seiten,
21 x 14,8 cm, 189 g, 30 Abbildungen,
35,80 € / 44,75 SFR
Februar 2015
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